첫째: 저는 이미 Ctrip.com에서 선불금을 지불했지만, 그들은 여전히 우리에게 개인적으로 보증금을 지불하라고 했습니다. 보증금을 반올림해야 한다는 말을 처음 들었기 때문에, 그들은 우리에게 2000을 직접 지불하라고 했습니다.
두 번째: 그들은 내 방을 예약하는 데 실수를 했습니다. 그들이 제게 예약한 방은 완전히 달랐고, 침대 유형도 달랐습니다. 그들이 제게 준 이유는 제 이름을 잘못 등록했기 때문이었습니다. 제 신분증은 프런트 데스크에 있었는데, 어떻게 제 이름을 잘못 등록할 수 있었을까요? 저는 프런트 데스크와 논쟁을 벌여야 했고, 그들은 제 방을 올바른 방으로 바꿔주었습니다.
셋째: 호텔이 그다지 깨끗하지 않습니다. 그들은 별 호텔이라고 주장하지만 화장실도 그다지 깨끗하지 않습니다.
네 번째, 보증금 환불 문제입니다. 저희 보증금은 492달러여야 합니다. 체크아웃할 때 프런트에 계속 확인했지만, 여전히 아무 이유 없이 0.8위안을 공제했습니다.
체크인부터 체크아웃까지 전체 과정이 매우 불만족스러웠습니다. 춘절 기간 동안 가격이 오른 것은 이해할 수 있지만, 서비스도 그에 따라 인상되어야 합니다. 그 결과, 호텔 직원의 업무가 매우 비전문적이어서 모든 것이 엉망이 되었습니다.
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